Última actualización: 27 de febrero de 2026
Bienvenido(a) a Vivero Entorno Mexicano. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, así como al solicitar, adquirir o contratar cualquiera de nuestros productos o servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos tienen como finalidad establecer las condiciones aplicables a la compra de plantas y productos, contratación de servicios de asesoría, diseño, paisajismo, jardinería, mantenimiento y ejecución de proyectos.
En caso de no estar de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros productos y servicios.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Nombre comercial: Vivero Entorno Mexicano
Domicilio: Blvd. Manuel Ávila Camacho s/n, Ciudad Satélite, Estado de México, C.P. 53100.
Correo electrónico: entornomexicanosatelite@gmail.com
Teléfono: 55 5374 0366
2. OBJETO Y SERVICIOS
Vivero Entorno Mexicano se dedica a la comercialización de productos y prestación de servicios relacionados con jardinería y paisajismo, incluyendo, de manera enunciativa:
- Venta de plantas ornamentales.
- Venta de árboles y arbustos.
- Venta de macetas y contenedores.
- Venta de sustratos, fertilizantes, abonos e insumos.
- Diseño de jardines y espacios exteriores.
- Elaboración de renders, planos y propuestas digitales.
- Asesoría en paisajismo.
- Diseño y ejecución de proyectos de jardinería.
- Instalación de sistemas de riego.
- Instalación de iluminación exterior.
- Mantenimiento de áreas verdes.
- Construcción de cascadas, fuentes y muros llorones.
- Instalación de pérgolas, decks y otros elementos de paisajismo.
- Rehabilitación y renovación de jardines.
- Resguardo y mantenimiento de plantas propiedad del cliente.
Los servicios específicos incluidos en cada proyecto serán aquellos establecidos en la cotización, propuesta o documento correspondiente.
3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.
Vivero Entorno Mexicano podrá modificar, sustituir o descontinuar productos, variedades, modelos o materiales, procurando informar al cliente cuando dicha circunstancia afecte una compra previamente confirmada.
En caso de que un producto no se encuentre disponible, podrá ofrecerse una alternativa de características similares, siempre que resulte viable y sea aceptada por el cliente.
4. NATURALEZA DE LAS PLANTAS
Las plantas son seres vivos y, por su propia naturaleza, presentan variaciones individuales.
Pueden existir diferencias en:
- Tamaño.
- Forma.
- Color.
- Follaje.
- Frondosidad.
- Floración.
- Desarrollo.
- Altura.
- Número de ramas.
- Apariencia general.
Las fotografías utilizadas en el sitio web, redes sociales, publicidad, catálogos, renders o propuestas son de carácter ilustrativo y referencial.
Por lo anterior, una planta entregada no necesariamente será idéntica a la fotografía utilizada como referencia.
La disponibilidad, tamaño y apariencia de las plantas también pueden variar dependiendo de la temporada, clima, producción, existencia y condiciones particulares de cada ejemplar.
5. PRECIOS Y COTIZACIONES
5.1 Precios
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Cuando corresponda, los impuestos serán informados al cliente de acuerdo con la operación realizada.
Los precios pueden modificarse debido a cambios en costos de plantas, materiales, proveedores, transporte, mano de obra u otras condiciones relacionadas con el proyecto.
El precio aplicable será el establecido en la cotización o confirmación correspondiente al momento de la contratación.
5.2 Vigencia
Las cotizaciones tendrán una vigencia de 15 días naturales, salvo que se indique expresamente un periodo diferente.
Una vez vencida la vigencia, Vivero Entorno Mexicano podrá actualizar precios y condiciones.
5.3 Presupuestos estimativos
Cuando una cotización se realice con base en fotografías, medidas aproximadas, información proporcionada por el cliente o una revisión preliminar, podrá ser modificada después de realizar un levantamiento o inspección física.
El presupuesto definitivo será determinado con base en las condiciones reales del proyecto.
6. VISITAS DE ASESORÍA
Toda visita de asesoría, diagnóstico, evaluación, orientación o revisión realizada por Vivero Entorno Mexicano genera un costo de recuperación o de honorarios.
Dicho costo contempla, entre otros conceptos:
- Tiempo del personal.
- Traslado.
- Análisis del espacio.
- Conocimientos técnicos.
- Experiencia profesional.
- Recomendaciones y criterios de diseño.
- Evaluación de las condiciones del sitio.
El costo de las visitas de asesoría será determinado de acuerdo con la ubicación, duración y características del servicio, partiendo de una tarifa de $800.00 MXN.
El costo será informado previamente al cliente.
La contratación posterior de un servicio no implica automáticamente la devolución del costo de la asesoría, salvo que se haya acordado expresamente por escrito.
7. DISEÑOS, RENDERS Y PROPUESTAS DIGITALES
Los diseños digitales, renders, planos, propuestas visuales y demás representaciones gráficas generan un costo independiente por concepto de desarrollo y diseño.
El costo podrá variar desde $1,200.00 MXN hasta $15,000.00 MXN, dependiendo de:
- Complejidad.
- Dimensiones del espacio.
- Número de áreas.
- Número de renders.
- Número de perspectivas.
- Nivel de detalle.
- Información técnica disponible.
- Modificaciones solicitadas.
- Requerimientos específicos del proyecto.
El costo será informado al cliente antes de comenzar el desarrollo.
El pago de un render o diseño corresponde al servicio de diseño y desarrollo y no implica automáticamente la contratación de la ejecución del proyecto.
8. NATURALEZA REFERENCIAL DE LOS DISEÑOS
Los renders, bocetos, planos, imágenes de referencia y propuestas visuales tienen como finalidad representar una idea o concepto de diseño.
El resultado construido puede presentar variaciones respecto de la representación digital debido a:
- Disponibilidad de plantas.
- Disponibilidad de materiales.
- Condiciones reales del terreno.
- Iluminación.
- Clima.
- Tipo de suelo.
- Medidas reales.
- Condiciones estructurales.
- Requerimientos técnicos.
- Presupuesto.
- Cambios solicitados por el cliente.
Vivero Entorno Mexicano podrá realizar ajustes técnicos necesarios para garantizar la viabilidad y correcta ejecución del proyecto, procurando respetar el concepto aprobado.
9. EJECUCIÓN DE PROYECTOS
Cuando el cliente contrate la ejecución de un proyecto, los alcances, materiales, cantidades, precios, tiempos y condiciones de pago serán los establecidos en la cotización correspondiente.
Salvo que se establezca algo diferente por escrito, podrá utilizarse el siguiente esquema:
- 40% de anticipo para iniciar el proyecto y adquirir materiales.
- 40% al alcanzar aproximadamente el 50% de avance.
- 20% al finalizar los trabajos.
El esquema podrá modificarse dependiendo de la naturaleza, magnitud y duración del proyecto.
10. ANTICIPOS, CANCELACIONES Y MATERIALES
El anticipo tiene como finalidad permitir la programación del proyecto, adquisición de materiales, plantas, contratación de personal, logística y preparación de los trabajos.
En caso de cancelación o modificación por parte del cliente después de haber iniciado la preparación del proyecto, se considerarán los gastos, materiales, productos, servicios y compromisos efectivamente generados.
Los materiales, plantas, productos fabricados o adquiridos específicamente para el proyecto podrán quedar sujetos al pago correspondiente.
Cuando la naturaleza del producto o servicio lo permita, se podrá determinar conjuntamente con el cliente la aplicación de saldos, sustituciones o alternativas.
11. MODIFICACIONES AL PROYECTO Y PRESUPUESTO
Cualquier modificación solicitada por el cliente después de haber sido presentado o aprobado un presupuesto, diseño, render, plano o alcance podrá generar un ajuste al monto originalmente presupuestado.
Se consideran modificaciones, entre otras:
- Cambios de diseño.
- Cambios de distribución.
- Cambio de plantas.
- Cambio de materiales.
- Cambio de acabados.
- Incremento de cantidades.
- Reducción de cantidades.
- Incorporación de nuevos elementos.
- Modificación de dimensiones.
- Trabajos adicionales.
- Cambios solicitados durante la ejecución.
Cuando la modificación implique un incremento de costos, se informará al cliente antes de ejecutar los trabajos adicionales, siempre que las circunstancias lo permitan.
12. DESACUERDO CON EL PRESUPUESTO AJUSTADO
Si el cliente solicita modificaciones que generen un incremento y posteriormente no está de acuerdo con el monto ajustado, Vivero Entorno Mexicano podrá suspender los trabajos relacionados con dichas modificaciones.
En este supuesto, se determinará el costo de:
- Productos utilizados.
- Materiales utilizados.
- Plantas colocadas.
- Mano de obra ejecutada.
- Servicios contratados.
- Materiales adquiridos específicamente para el proyecto.
- Gastos no recuperables generados hasta ese momento.
Los productos y materiales excedentes que sean propiedad de Vivero Entorno Mexicano y que no hayan sido utilizados podrán ser retirados del sitio.
El proyecto quedará con los productos, materiales y trabajos efectivamente utilizados que correspondan al monto cubierto por el cliente, considerando los costos efectivamente generados.
13. CONDICIONES NO VISIBLES DEL TERRENO
Los presupuestos se elaboran considerando las condiciones visibles del espacio y la información proporcionada por el cliente.
Durante la ejecución pueden encontrarse condiciones no visibles o no detectables razonablemente durante la visita inicial, incluyendo:
- Concreto enterrado.
- Escombro.
- Rocas.
- Rellenos.
- Raíces.
- Suelos inadecuados.
- Humedad excesiva.
- Drenajes deficientes.
- Cimentaciones.
- Estructuras enterradas.
- Diferencias de nivel.
- Instalaciones ocultas.
Cuando estas condiciones requieran trabajos adicionales, maquinaria, materiales, personal o procedimientos diferentes a los contemplados originalmente, podrán generar un ajuste al presupuesto.
El cliente será informado de dicha situación y, cuando sea posible, se solicitará su autorización antes de realizar los trabajos adicionales.
14. TUBERÍAS, INSTALACIONES OCULTAS Y ESTRUCTURAS
El cliente deberá informar previamente sobre la existencia y ubicación de cualquier instalación o estructura que pueda verse afectada durante los trabajos.
Esto incluye, entre otros:
- Tuberías hidráulicas.
- Drenajes.
- Instalaciones eléctricas.
- Instalaciones de gas.
- Sistemas de riego.
- Cableado.
- Ductos.
- Cimentaciones.
- Registros.
- Impermeabilizaciones.
- Estructuras.
- Instalaciones subterráneas.
Cuando existan planos, croquis, fotografías o documentación de dichas instalaciones, el cliente deberá proporcionarlos.
Si el cliente omite informar sobre una instalación o estructura existente y dicha omisión ocasiona daños durante los trabajos, los costos razonables de reparación, reposición o rehabilitación podrán correr por cuenta del cliente, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cuando sea necesario, Vivero Entorno Mexicano podrá solicitar que la ubicación de las instalaciones sea determinada previamente por personal especializado.
15. INSTALACIONES EXISTENTES DEFECTUOSAS
Vivero Entorno Mexicano no será responsable por fallas de instalaciones preexistentes que ya presenten deterioro, defectos, fugas, conexiones incorrectas o funcionamiento deficiente antes de nuestra intervención.
Si durante la ejecución se detecta una instalación existente en condiciones deficientes que pueda afectar el proyecto, podremos recomendar su reparación o sustitución.
Los trabajos adicionales derivados de dicha situación serán cotizados por separado.
16. ACCESO AL ÁREA DE TRABAJO
El cliente deberá proporcionar acceso al inmueble y al área de trabajo en los horarios acordados.
Asimismo, deberá proporcionar, cuando sean necesarios y estén disponibles:
- Acceso al agua.
- Acceso a energía eléctrica.
- Espacio razonable para trabajo.
- Acceso para materiales.
- Acceso para herramientas y maquinaria.
La falta de acceso, servicios o condiciones necesarias para ejecutar el proyecto podrá generar retrasos y, cuando implique costos adicionales, un ajuste al presupuesto.
17. RETRASOS IMPUTABLES AL CLIENTE
Los plazos de ejecución podrán modificarse cuando existan retrasos derivados de circunstancias atribuibles al cliente, incluyendo:
- Falta de acceso.
- Falta de autorización.
- Falta de pago.
- Cambios constantes al proyecto.
- Solicitud de trabajos adicionales.
- Falta de disponibilidad del inmueble.
- Intervención de terceros.
- Falta de servicios necesarios.
- Demoras en decisiones o aprobaciones.
En estos casos, el plazo de ejecución podrá ampliarse de acuerdo con el tiempo adicional requerido.
18. TRABAJOS DE TERCEROS
Cuando otros proveedores, contratistas, arquitectos, albañiles, electricistas, plomeros u otros prestadores de servicios intervengan simultáneamente en el proyecto, Vivero Entorno Mexicano no será responsable por daños, retrasos o modificaciones ocasionados directamente por dichos terceros.
Si los trabajos de terceros afectan nuestros trabajos o generan la necesidad de repetir, modificar o reparar actividades previamente realizadas, dichas actividades podrán generar costos adicionales.
19. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos entregas en la Ciudad de México y zonas ubicadas aproximadamente dentro de un radio de 40 km desde nuestro establecimiento, sujetas a cobertura y condiciones logísticas.
El costo de envío podrá variar dependiendo de:
- Distancia.
- Volumen.
- Peso.
- Tipo de vehículo.
- Maniobras.
- Accesibilidad.
- Características del producto.
El cliente deberá asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido.
Una vez realizada la entrega y aceptados los productos, el cliente será responsable de su manejo y conservación, salvo que exista una reclamación procedente.
20. RECEPCIÓN Y ENTREGA DE LOS TRABAJOS
Al finalizar un proyecto, el cliente podrá realizar una revisión general de los trabajos ejecutados.
Cuando existan observaciones relacionadas con el alcance originalmente contratado, estas deberán comunicarse oportunamente para determinar, en su caso, las acciones correctivas correspondientes.
La recepción de los trabajos no implica renuncia a derechos que legalmente correspondan al cliente.
Las observaciones que impliquen modificaciones al diseño, materiales o alcance originalmente contratado podrán generar costos adicionales.
21. MANTENIMIENTO POSTERIOR DEL JARDÍN
La entrega de un jardín o proyecto de paisajismo no implica por sí misma la contratación de mantenimiento posterior ni garantiza que las plantas permanecerán en las mismas condiciones.
La conservación del jardín dependerá de factores como:
- Riego.
- Iluminación.
- Clima.
- Fertilización.
- Poda.
- Control de plagas.
- Condiciones del suelo.
- Temperatura.
- Mantenimiento.
- Uso del espacio.
Cuando el cliente no contrate un servicio de mantenimiento posterior, será responsable de proporcionar los cuidados necesarios.
22. RESPONSABILIDAD SOBRE LAS PLANTAS
Una vez entregadas las plantas, su cuidado será responsabilidad del cliente, salvo que exista un servicio de mantenimiento contratado con Vivero Entorno Mexicano.
No garantizamos la supervivencia, crecimiento, floración o evolución de las plantas cuando su mantenimiento quede bajo responsabilidad del cliente.
No seremos responsables por pérdidas o deterioro derivados de:
- Falta de riego.
- Exceso de riego.
- Exposición incorrecta al sol.
- Cambios de temperatura.
- Plagas.
- Enfermedades.
- Trasplantes inadecuados.
- Falta de mantenimiento.
- Manipulación incorrecta.
- Daños ocasionados por terceros.
- Mascotas o animales.
- Condiciones ambientales.
- Cualquier circunstancia posterior a la entrega que se encuentre fuera de nuestro control.
23. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Debido a la naturaleza viva y perecedera de las plantas, no se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, preferencias estéticas o falta de adaptación derivada de condiciones posteriores a la entrega.
Si una planta llega en condiciones evidentemente inadecuadas o presenta un problema atribuible al manejo previo a la entrega, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, proporcionando evidencia fotográfica y la información necesaria.
Cada caso será evaluado individualmente conforme a las condiciones de venta y a la legislación aplicable.
24. GARANTÍAS Y CORRECCIONES DE SERVICIOS
Las condiciones de garantía de un proyecto podrán variar dependiendo de la naturaleza del trabajo realizado.
Los elementos que pueden tener condiciones diferentes incluyen:
- Plantas.
- Materiales.
- Mano de obra.
- Sistemas de riego.
- Bombas.
- Iluminación.
- Equipos.
- Elementos de construcción.
- Productos proporcionados por terceros.
Cuando exista una garantía específica de fabricante o proveedor, se aplicarán las condiciones establecidas por dicho fabricante o proveedor.
Las garantías no cubrirán daños ocasionados por modificaciones realizadas por terceros, uso inadecuado, falta de mantenimiento, accidentes, alteraciones, condiciones externas o circunstancias ajenas a Vivero Entorno Mexicano.
25. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Las cancelaciones de visitas o servicios con menos de 24 horas de anticipación podrán generar un cargo por concepto de tiempo, traslado y personal asignado.
Cuando las condiciones climáticas hagan insegura o técnicamente inconveniente la realización de trabajos exteriores, Vivero Entorno Mexicano podrá reprogramar el servicio.
Las fechas de ejecución podrán modificarse cuando existan circunstancias de fuerza mayor, retrasos de proveedores, condiciones climáticas o situaciones ajenas al control razonable de la empresa.
26. RESGUARDO Y MANTENIMIENTO DE PLANTAS DEL CLIENTE
Cuando un cliente deje plantas de su propiedad bajo el resguardo de Vivero Entorno Mexicano, se generará un cargo por concepto de mantenimiento y conservación.
El servicio podrá incluir:
- Riego.
- Fertilización.
- Abonado.
- Limpieza.
- Poda.
- Tratamientos fitosanitarios.
- Supervisión básica.
- Mantenimiento general.
El costo será determinado de acuerdo con la cantidad, tamaño, especie, estado y necesidades de las plantas.
Como referencia, el servicio podrá tener un costo de $500.00 a $1,500.00 MXN mensuales, sujeto a valoración.
El cliente reconoce que las plantas son organismos vivos y que existen factores biológicos y ambientales que pueden afectar su estado y supervivencia.
Aunque Vivero Entorno Mexicano proporcionará los cuidados contratados, no garantiza la supervivencia, floración, crecimiento o recuperación de las plantas.
En caso de adeudos o falta de recolección de las plantas, Vivero Entorno Mexicano podrá requerir al cliente su retiro y el pago de los servicios pendientes.
Cualquier disposición, venta o aplicación de las plantas para cubrir gastos pendientes se realizará únicamente cuando sea legalmente procedente y, en su caso, previa notificación al cliente conforme a la legislación aplicable.
27. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web y materiales desarrollados por Vivero Entorno Mexicano, incluyendo:
- Logotipos.
- Textos.
- Fotografías.
- Diseños.
- Renders.
- Planos.
- Gráficos.
- Propuestas.
- Materiales visuales.
son propiedad de Vivero Entorno Mexicano o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización para fines comerciales sin autorización previa, salvo los derechos que legalmente correspondan al cliente.
28. USO DE IMÁGENES DE PROYECTOS
Vivero Entorno Mexicano podrá utilizar fotografías o imágenes de proyectos realizados para fines de:
- Portafolio.
- Página web.
- Redes sociales.
- Publicidad.
- Presentaciones comerciales.
- Promoción de sus servicios.
Se procurará evitar la publicación de información personal o privada del cliente.
Cuando el proyecto requiera confidencialidad, el cliente podrá solicitar previamente que las imágenes no sean utilizadas con fines publicitarios.
29. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la legislación mexicana aplicable y al Aviso de Privacidad de Vivero Entorno Mexicano.
La información podrá utilizarse para:
- Procesar pedidos.
- Elaborar cotizaciones.
- Coordinar visitas.
- Programar servicios.
- Realizar entregas.
- Dar seguimiento a proyectos.
- Mantener comunicación.
- Cumplir obligaciones administrativas y legales.
La información será manejada conforme a las medidas de protección correspondientes.
30. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y WHATSAPP
El cliente podrá comunicarse con Vivero Entorno Mexicano mediante WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales y otros medios habilitados.
Estos medios podrán utilizarse para:
- Enviar cotizaciones.
- Compartir renders.
- Confirmar pedidos.
- Coordinar visitas.
- Confirmar pagos.
- Autorizar modificaciones.
- Coordinar entregas.
- Dar seguimiento a proyectos.
Las autorizaciones, confirmaciones y acuerdos realizados por medios electrónicos podrán formar parte del expediente comercial del proyecto, sin perjuicio de los requisitos legales que correspondan para determinados actos.
31. FUERZA MAYOR
Vivero Entorno Mexicano no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
- Sismos.
- Inundaciones.
- Incendios.
- Fenómenos meteorológicos.
- Accidentes.
- Bloqueos.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas de transporte.
- Fallas de proveedores.
- Escasez extraordinaria de materiales o plantas.
- Emergencias.
- Otras circunstancias similares.
En estos casos se procurará reprogramar o ajustar el servicio de común acuerdo con el cliente.
32. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Vivero Entorno Mexicano podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
Los términos aplicables a una operación serán aquellos vigentes al momento de la contratación, sin perjuicio de las modificaciones necesarias por disposición legal.
33. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa.
En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a las autoridades y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
34. ACEPTACIÓN
Al utilizar el sitio web, solicitar una cotización, realizar una compra, efectuar un pago, aprobar un diseño, confirmar un pedido o contratar un servicio, el cliente manifiesta haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y acepta su contenido en lo que resulte legalmente aplicable.
Vivero Entorno Mexicano
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